Politique de livraison et frais d’expédition

Informations applicables aux achats effectués sur Ulmoraxo pour les clients concernés par la présente politique.

Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique concerne les commandes destinées à la France métropolitaine, Corse comprise. Les territoires français d’outre-mer et les autres pays ne sont pas inclus lorsqu’ils ne sont pas proposés au moment du paiement.

2. Frais de livraison

Commande inférieure à 155,41 € : 9,25 €.
Commande éligible de 155,41 € ou plus : livraison standard offerte.

3. Délai total de livraison

Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés.

Ce délai est présenté comme un délai global jusqu’à la livraison. Les samedis, dimanches et jours non ouvrés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

4. Mode de livraison

Le colis est remis à un prestataire logistique professionnel désigné selon la destination, la nature du produit et les conditions d’acheminement disponibles.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est généré, il est communiqué au client. Le suivi peut nécessiter un délai avant l’apparition du premier événement logistique.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier avant validation le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et les autres informations nécessaires à la livraison. Si une erreur est identifiée avant l’expédition, le service client doit être contacté dès que possible.

7. Colis perdu, produit endommagé ou commande incorrecte

En cas de colis qui paraît perdu, de produit endommagé pendant la livraison ou de contenu ne correspondant pas à la commande, le client contacte Ulmoraxo. Lorsque la livraison a été organisée dans le cadre de la commande, le consommateur n’est pas tenu de résoudre seul le problème avec le prestataire logistique.

8. Retard de livraison

Si la livraison n’intervient pas dans le délai applicable, le consommateur conserve les recours prévus par le droit français.

9. Annulation et expédition

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Après remise du colis au prestataire logistique, l’interruption du transport peut ne plus être possible. Les droits de rétractation et de retour applicables restent disponibles selon la situation.

10. Taxes et formalités transfrontalières

Si une taxe ou un droit d’importation est légalement exigible à destination et n’a pas été collecté lors du paiement, il peut être réclamé au destinataire par l’autorité ou l’intermédiaire compétent conformément aux règles applicables.