Garanties légales et service après-vente

1. Garantie légale de conformité

Pour les ventes de biens aux consommateurs en France, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le droit applicable.

2. Réparation ou remplacement

Lorsque les conditions sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement selon les règles applicables. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur et dans un délai raisonnable qui ne peut dépasser 30 jours suivant la demande.

3. Réduction du prix ou résolution du contrat

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment si la mise en conformité est impossible ou n’intervient pas dans les conditions requises, le consommateur peut bénéficier, selon la situation, d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

4. Garantie contre les vices cachés

La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage. L’action correspondante est notamment soumise au délai légal de 2 ans à compter de la découverte du vice.

5. Indépendance du retour commercial

Le délai commercial de retour de 30 jours ne remplace pas les garanties légales.

6. Service après-vente

Pour signaler un défaut, une non-conformité, un produit incorrect ou un autre problème lié à la commande, le client peut écrire à servicecenter@ulmoraxo.com. Si un retour est nécessaire, l’adresse de traitement appropriée est communiquée au client.